今年以来，国家税务总局辽宁省税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，紧贴企业群众实际需求，分类精准施策，着力打通办税缴费堵点卡点，搭建“办证绿色通道”、推进“一件事一次办”、开展面向新办纳税人的“开业第一课”活动等措施，以“小切口”为突破口，促进办税缴费服务提档升级。
“困扰我这么多年的烦心事终于解决了！”拿到回迁房房产证的张先生百感交集。
小小一本产权证，牵动千家万户心。近年来，“办证难”问题一直是辽宁税务部门关注的重点工作。因开发商无法提供房屋发票，回迁房验收问题及其它各种历史遗留因素，导致群众进行房屋过户时，缺少现行规定的相关材料，无法办理产权登记，严重影响纳税人房屋出售、子女上学等切身利益。
针对这一“老大难”问题，辽宁税务部门实行“盯着办”。主动融入辖区“解遗办证”工作大盘，将服务窗口“前移”至社区百姓身边，优化受理、录入、复核、缴税、出证环节“五合为一”，实现不动产交易税费事项快办简办、暖心办；将无法办理房屋产权登记、缴纳契税的情况进行分类整理，形成“问题清单”，联合区营商局、区不动产登记中心等相关部门，开通“绿色通道”，统一要件资料，全流程一体化容缺办理，实现复杂事项“一站解决”。
“不用在各个窗口来回奔走，下趟楼就完成了契税申报缴纳业务，这么快就拿到了属于我自己的不动产权证书，感谢税务部门把群众的难题放在心上。”隆盛花园业主李女士难掩激动。近日，沈阳市于洪区沙岭街道东民社区的千余户居民在家门口享受不动产解遗自助缴税服务。税务人员提前审核契税申报信息并录入自助终端，还搭建了“办证绿色通道”，居民无需填写表单，凭身份证可全程自助办税。
“房子住了好多年了，房产证一直办不下来。现在我心里终于踏实了。”手握房产证的范女士说道。
“拿到这张契证就可以在沈抚示范区落户了！”李先生拿着完税证明说道。日前，李先生来到国家税务总局沈抚改革创新示范区税务局契税服务厅申请缴纳新购商品房契税，在工作人员的协助下，他备齐了缴纳契税的全部要件，一站式完成了契证办理。依托沈抚示范区管委会推行的“一件事一次办”改革，沈抚示范区税务局契税相关业务办理已实现“一窗制”，即纳税人办理房产相关业务时可以在同一个大厅缴纳契税，实现纳税人办理房产证只来一次，一次办结。
从“一站式服务”到“最多跑一次”，从“首问责任制”到“一次性办结”，一项项制度推动了办税服务举措的迭代升级。近期，辽宁税务部门把“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的重要抓手，最大限度实现“减材料、减时限、减环节、减跑动”，提高涉税涉费诉求解决效率，为企业和群众提供更多“一件事一次办”，“一类事一站办”服务。
“现在办理退税真的很方便，只要准备好材料，从信息录入到提交审批全程不超过20分钟就能完成。”连山区渤海街渤佳管理软件销售中心的财务负责人潘女士在办理完退税业务后感叹到。伴随电子税务局等应用的不断升级，国家税务总局葫芦岛市连山区税务局聚焦税务登记、社保费申报缴纳、跨区域涉税事项、清税注销等高频涉税事项，通过加强办税窗口信息整合，打通内部流传渠道，进一步压缩流程审批时限，为纳税人缴费人办税按下“快进键”。
“公司办理税务登记时，税务部门指派了‘服务专员’，从注册登记到发票申领全程一站式服务，还通过微信为我们推送了‘开业第一课’、政策指引等‘新手教程’，对我们帮助很大。”丹东峻森农副产品商贸有限责任公司财务负责人刘琳说。
今年以来，辽宁税务部门聚焦“高效办成一件事”，深入开展便民春风行动，进一步拓展税企沟通渠道，鞍山、丹东、营口、阜新等多地税务部门通过视频图解、现场培训等形式为辖区新办纳税人进行“开业第一课”辅导，及时帮助新办企业快速度过“新手期”。
“今天一打开微信，就收到了符合我们企业享受标准的政策推送信息，对我们新办企业而言，极大减轻了申报工作的压力。”辽宁子和造纸机械有限公司财务负责人张艳秋表示。
日前，在国家税务总局鞍山市千山区税务局举办的“开业第一课”专题辅导培训会中，业务骨干从各大税种和社保费的征收方式、发票开具操作流程、纳税申报规则及方式、最新税费优惠政策等方面展开细致的讲解，为办税人员梳理申报缴税的期限、方法及要点。此外，税务人员还为到场的企业办税人员发放最新印制的《2024新办企业税费优惠政策口袋书》，确保新办企业知政策、熟流程、会操作、能享受。
在会后答疑时，今年三月份新成立的鞍山顺泰道路运输有限公司的财务人员王先生表示，“非常感谢税务部门针对新办企业及时的、定向的辅导，帮助我理顺了经营过程中涉及到的税务事项及办理方式，让企业在成立之初少走了许多弯路”。
民之所望，施政所向。下一步，辽宁税务部门将持续开展好“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以“高效办成一件事”为切入点，完善税费服务诉求响应机制，真正做到解民忧、纾民困，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
