问：申报增值税提示“申报失败，您没有进行网上抄报税或网上抄报税失败（未抄报）！请先进行网上报税操作，报税后再进行申报表申报（错误码）”如何处理?
答：您好，请您按照以下步骤检查核对：
（1）检查税控设备抄报税是否成功，抄报数据和填写数据是否正确，是否是一整月数据（如小规模按季申报则填写申报属期季度的数据）；
（2）若抄报税已经成功，可检查是否有其他税控设备（分盘），如有多个税控设备，需将所有税控设备抄报完成后再申报，若只抄报了一个，申报时也会有此提示；
（3）检查抄报税确定成功申报还有此提示的，可点击【重置申报清册】以及填表界面右上角【重置】，重新填写申报。
问：登陆北京市电子税务局后弹出“定制e服务”提示信息，如何操作?
答：请您点击“确定”会跳转到详情界面，包含提醒我办理、提交我阅读、提醒我关注模块，点击对应“内容说明”可跳转到对应业务模块进行操作。
答：请您登录电子税务局点击【我的信息】—【纳税人信息】—【社保客户端初始密码查询】界面查询。
问：增值税一般人申报表6%行次是灰的，是什么原因?
答：若出现该种情况，请首先在【我要查询】—【一户式查询】—【认定管理查询】—【税（费）种认定】模块查看是否存在有效的6%税率的增值税税种认定。若存在有效税种认定，请您在【按期应申报】右上角点击“重置申报清册”，在填表页面右上角点击“重置”，再查看附表一相关行次是否允许填写。若无有效税种认定，建议先通过【我要办税】—【综合信息报告】—【税费种认定】增加税种认定，之后再进入申报模块按上述流程操作。
问：票种核定初次申请提示该人员未进行双向实名认证，请认证后再办理此业务，如何处理?
答：请返回主页点击【我的信息】-【纳税人信息】-【实名办税身份信息采集】，查看登录电子税务局时身份验证的人员“本人确认及实名认证”是否为“已确认”，若不是则重新操作本人确认及实名认证，若是，则检查购票人的本人确认及实名认证信息是否是未确认，确认后查看。
问：进入【汇算清缴结算多缴退抵税】提示“尊敬的纳税人您好，您存在可退税的金额为0.00元多缴税（费），请您核实”，没有带出可退税额，如何处理?
答：出现此提示点击“确定”后，需要点击右侧操作上方的“多缴查询”菜单，查询选择需要办理的退税信息再提交即可。
问：企业所得税汇总纳税企业总分支机构信息备案在哪里操作?
答：请您参考这个步骤操作：
第一步：请您先点击电子税务局【我要办税】—【综合信息报告】—【身份信息报告】—【总分支机构信息变更】，在该模块查询是否需要新增分支机构信息。如果未带出该家分支机构，请先完成新增（如已经有了不用再操作）。
第二步：请您通过电子税务局【我要办税】—【税费申报及缴纳】—【申报辅助信息报告】—【企业所得税汇总纳税企业总分支机构信息备案】模块完成企业所得税总分机构汇总备案。
答：请点击【我要办税】-【综合信息报告】-【制度信息报告】-【终止网签三方协议】，选择需要终止的银行信息先点击【打印申请表】，下载打印终止协议书，再点击【终止】即可。
问：自然人业务办理方式登录，使用手机号码登录时提示：根据手机号无法查询到用户信息！如何处理?
答：此问题是因为当前手机号码未注册过信息导致的。请您先点击【用户注册】，注册成功后可使用手机号码登录。
答：第一步：登录电子税务局，点击【注销前置事项办理套餐】菜单，进入注销登记引导页。
第二步：点击【注销预检】按钮可对未办结事项进行展示，处理完未办结事项后，再办理注销登记。
第三步：处理完欠税、处罚、逾期未申报后，可以进行【企业所得税清算报备】；点击【我要清算报备】，进入填写清算报备页面，录完企业所得税清算报备信息后，点击【下一步】，清算报备提交成功。
第四步：企业所得税清算报备后，进行当期征期和当期属期申报，点击套餐中的当期申报，如报表有误，可点击【我要更正】或【我要作废】，可对申报表进行作废和更正。
第五步：可点击【我要清算申报】申报完成后，可点击⑤或下一步按钮再次进入注销预检，对未办结事项进行检测，如果没有未办结事项，则可以进行注销。
第六步：纳税人点击“确定”按钮，进入到原注销税务登记预检模块，点击“我要办理”进入原注销税务登记申请表。上传附送资料，确认填写无误后，点击“下一步”按钮，提交申请表。提交注销申请后，产生受理回执单，等待税务人员受理后在“事项进度管理”查询受理结果。
第七步：纳税人可在电子税务局的“我要查询”—“涉税文书查签”模块中签收《清税证明》通知书。在操作列中查看《清税证明》具体信息。
答：请您登录电子税务局点击【我要办税】—【综合信息报告】—【制度信息报告】—【网签三方协议】查看是否有验证通过的三方协议。
答：请您登录电子税务局点击【我的信息】—【纳税人信息】—【基本信息】界面查询。
答：（1）登录电子税务局，点击“【我要办税】”—“【一般退（抵）税管理】”，进入退税模块;
（2）点击进入左侧“入库减免退抵税”，填写“退（抵）税申请审批表”；
（3）“提退税金类型”选择“先征后退”“退抵税费原因类型”选择“软件集成电路即征即退”；“退抵税（费）依据文书字号”选择即征即退资格备案文书号；“申请退抵税（费）方式”选择“退税”；
（4）填写完成后，点击“税票信息查询”，选择税款所属期，查询后勾选即征即退对应税票，点击确定；
（5）在审批表“本次退抵税额”中录入本次申请退税金额，数据核对无误后，点击右上角“保存”，后续可继续对审批表数据进行修改；
（6）如需提交，点击右上角“下一步”进行提交；提交受理成功后，会收到《涉税事项受理系统回执单》;
（7）点击右侧“事项进度管理—查询”，可在右侧“查看”中打印审批表。
答：请您点击【我要办税】—【综合信息报告】—【税（费）种认定】填写经营项目调查表，可以将具体需求写在备注栏，提交后等待审核结果。
答：请您点击【我要办税】-【发票使用】-【事项进度管理】-查询到提交的票种核定的记录，点击【查看详情】按钮，再点击“税控设备申请”，进入就可以操作申请。
问：北京市电子税务局，票e送申领增值税电子普通发票，填写信息后点击保存提示：增值税电子普通发票只能选择电子发票领取，请重新选择！如何处理?
答：您好，此问题是因为“领取方式”选择错误导致的。申领增值税电子普通发票时，请您将“领取方式”选择“电子发票领取”再保存提交即可。
答：您好，请您点击【我要办税】—【综合信息报告】—【税（费）种认定】，点击填表，填写经营项目调查表，可以将具体需求写在备注栏，提交后等待审核结果。
答：您好，申报前需要完成本期申报，然后可通过【我要办税】—【一般退抵税管理】—【增值税制度性留抵退税】申请。
